+7 (903) 796-36-68

ул.Тверская д.20

Автор:  Алексей Викторович Зиберт Дата:   18.09.2014 21:13:34

Здравствуйте!
Хотим выразить своё недовольство сервисом. Накануне свадьбы договорились с Александром о встрече для осмотра машины и украшения. Приехали на встречу в условленное время, прождали час, пока нам покажут машину. Всё это время провели не в офисе на диване, а стоя в проходной. В итоге оказалось, что Александра нет на месте, а сотрудник Василий даже не знал, что нам нужно выбрать украшение — именно выбрать, а не схватить первое попавшееся. К машине претензий у нас не было, а вот с венком и кольцами вышла неприятность. На выбор дали два – новый и потрепанный старый. Выбор невелик! Пришлось выбрать, естественно, новый, уже не обращая внимание на цвет. Выбрали, десять раз спросили у Василия, точно ли будет именно этот венок. Он заверил, что точно, поскольку такой новый только один и перепутать невозможно. Через месяц у нас появились свадебные фото. И что мы видим? Венок другой! Мы сравнили фото венка со свадьбы с фото обещанного нового венка со встречи. Кроме того, во время поездки венок и кольца были в лежачем состоянии, заваливались назад. Водитель не знал город, всё время спрашивал, как проехать, медленно соображал и двигался, как будто сутки не спал. За перекат мы заплатили сразу, не споря.

Ответ: Здравствуйте Алексей! 
Читая Ваш отзыв хочется улыбаться)))
1. Т.е Вы…. за один день до свадьбы, приехали к нам в офис и Вас специально держали на проходной?
2. Для клиента разве имеет значение кто Вам показывает автомобиль (Александр, Василий, Петр…и т.д)?! 

3. Если Вас сразу не забирали с проходной, а потом Вы сидели и ждали на диване, значит в офисе были другие люди и менеджер был занят. Это логично))
4. Если Вас не устроили наши украшения, то и смысл было их брать и потом описывать все это. Заваливаться кольца не могли, так как они на присосках и сделаны именно для того, что бы не царапать машину. Как Вы вообще увидели, что они заваливались, если Вы были внутри лимузина?
5. Пишите в отзывах всякую чепуху)) простите конечно!

Отзыв о фирме по условию договора должен быть! 

1. Водитель отзвонился на кануне или нет (для согласования маршрут, время и адрес подачи)
2. Вовремя ли была подана машина (согласно договору и время указанного в Приложение №         1)
3. Тот ли автомобиль приехал, что прописан в договоре (номер, марка машины указанного в договоре)
4. Внешний вид водителя и его общение с заказчиком (брюки или т. джинсы + рубашка или свитер) 
5. Чистая ли была машина (внешне и внутри) за исключением погодных условий (дождь, снег)
6. Если произошла замена автомобиля, то предупредили ли Вас? (согласовали с вами данную замену до свадьбы)

Это все, что мы должны по условию договора, а не то, что мы порой тут читаем))) и отвечаем. 
Транспортная компания не организатор свадеб, а только пассажирский перевозчик!